Etter skytingen på Nav St. Hanshaugen: – Ja, enkelte ansatte vegrer seg for å møte folk i publikumsmottak

Fredag den 8. august avfyrte en mann i 30-årene to skudd på Nav St. Hanshaugen i Pilestredet. Ingen ble skadet, og mannen ble raskt pågrepet av politiet. Han er nå siktet for grov ulovlig bevæpning med skytevåpen og grove trusler.

Mannen har erkjent de faktiske forholdene og forklart at han gjorde det i dyp frustrasjon og for å «si ifra» til Nav.

Ap-toppen sto på Bogerud og sa det er blitt flere ansatte i politiet. Sånt blir det bråk av

– Han var nøye med å ikke treffe noen. Dette var rettet mot Nav og systemet deres, sier mannens forsvarer, Marius Dietrichson, til VG.

– Gjorde stort inntrykk

Rundt 120 personer jobber ved Nav-kontoret på St. Hanshaugen.

– Skytingen gjorde stort inntrykk på de ansatte. Folk føler på ubehag og blir bekymret, forteller direktør i Nav Oslo, Maria Schumacher Walberg.

Hun bekrefter at enkelte ansatte har meldt fra om de ikke ønsker å møte brukere: – Ja, det er enkelte som føler på vegring for å møte folk i publikumsmottaket, og det tar vi på største alvor.

Også hos ansatte ved andre Nav-kontorer gjør hendelsen sterkt inntrykk, forteller hun. – Derfor har dette høy prioritet for oss nå.

Forsvarer etter Nav-skyting: – Han var nøye med å ikke treffe noen

Jobber for å skape trygghet

I etterkant av skytingen har de ansatte fått tilbud om psykolog og ivaretas av bedriftshelsetjenesten.

– Vi jobber med å skape trygge arbeidsforhold. Det er førsteprioritet hos Nav i Oslo, sier Walberg.

– Vi har jevnlig opplæring i og øver på hendelser knyttet til sikkerhet. I tillegg har vi fysiske sikringer og evaluerer behovene for konkrete tiltak, sier Nav-sjefen.

– Regelverket er komplekst

Hun forstår at noen kan oppleve kommunikasjonen med Nav som vanskelig.

– Vår jobb i Nav er å støtte folk i krevende og vanskelige livssituasjoner. Regelverket for dette er komplekst. Vi jobber med å bli bedre på å gi tydelig informasjon.

I et innlegg i VårtOslo, spør Nav-bruker og tidligere ansatt ved Nav St. Hanshaugen Andreas Walle: Hvordan kan det gå så langt at en mann skyter inne på Nav-kontoret?

DEBATT

– NAV vet hva de gjør. Det er det som er problemet

Han beskriver følgende:

«De vet hvordan de svarer klokken 14:59, slik at du ikke rekker å svare før telefontiden er ute. De vet hvordan de utformer vedtak så du må bruke dager på å forstå hva som mangler. De vet at folk gir seg. Og enkelte saksbehandlere vet det også.»

«Jeg har selv vært vitne til det. Jeg har selv sittet i møter der man snakker om brukere med en kynisme som aldri burde eksistere i en velferdsetat.»

– Vi ønsker å hjelpe folk

Maria Walberg svarer: – Den beskrivelsen kjenner jeg meg overhodet ikke igjen i.

– De som jobber i Nav ønsker å hjelpe folk, og de må kunne jobbe der uten å bli utsatt for trusler. Det er forkastelig hvis man ikke kan gå på jobb for velferdsstaten, uten å føle seg trygg.

Hun frykter en kultur der vold mot Nav-ansatte blir rettferdiggjort:

– Vi ser folk i kommentarfelter som rettferdiggjør vold mot ansatte i Nav.

Færre jobber lyses ut i Oslo: Særlig arbeidssøkere i to yrker er rammet

– Vi må lære

Walberg forteller at Nav er i gang med å evaluere og lære av hendelsen på Nav St. Hanshaugen.

– VI må se hva vi kan lære om denne hendelsen. Om nødvendig setter vi inn flere sikkerhetstiltak. Vi må gjøre konkrete vurderinger på hvert enkelt lokale kontor, sier Walberg.

Hun opplyser om at det også nasjonalt jobbes med høy oppmerksomhet på å forebygge vold og trusler ved Nav-kontorene.