Tilbake til fremtiden! På Torshov har en fysisk bank åpnet dørene

– Det er mye som er annerledes hos oss enn i en vanlig bank. En tradisjonell bank kan jo skape litt avstand, mens vi tenker at det kan være vel så ålreit å komme inn et sted der man føler seg hjemme, sier direktør for marked i Sparebanken Øst, Ole Sivertsen.

Selv om skiltet på utsiden sier DinBank, er filialen hjemmehørende i Sparebanken Øst.

Lokalene innvendig er nedtonet, med sofa i stedet for kontorstoler, kunst som viser ulike steder på Torshov og et sofabord som kunne passet i en stue. Lokalene føles langt triveligere enn den stive og kalde velkomsten man gjerne får i en tradisjonell bank.

– Alle er ikke like selvbetjente

– Vi tilbyr noe annet enn å være kunde i en vanlig bank. Det er mer transparent her, færre gebyrer, og vi er også den eneste digitalbanken som har en fysisk filial, sier Sivertsen.

Han er opptatt av at mange ikke er så glade i å måtte være digitale og mener banken plasserer seg selv mellom to verdener.

– Alle er ikke like selvbetjente. Men også kunder som er selvbetjente nok til at de egentlig kunne vært kunder i en digitalbank, er opptatt av å kunne møte en person fysisk når de tar stilling til store og viktige spørsmål, som boliglånet. Et personlig møte gir en trygghet som du ikke får via en nettside eller på telefon, sier leder for konsepter i Sparebanken Øst, Mats Armando Skjelbred.

Tok over fra blomsterbutikk

Valget av lokasjon på Torshov var ikke tilfeldig.

– Vi har mange medlemmer i Oslo, og da det var ledig et lokale på Torshov, syntes vi det passet perfekt. Vi ønsket å teste beliggenheten her.

Tidligere var det blomster- og klesbutikken Mustang Sally som lå i lokalene. Men innehaver Bodil Skogstad la ned i fjor høst, mett av dage etter 16 år i full aktivitet på adressen. I desember i fjor tok DinBank over.

– En umiddelbar suksess

Åpningstidene til banken er fra 13 til 18.

– Åpningstidene har vært en umiddelbar suksess. Der traff vi 100 prosent. Mange setter pris på å kunne oppsøke oss etter jobb. Det er jo ikke alltid lett å stikke innom banken midt i arbeidstiden. At de fleste oppsøker oss mellom 15 og 18 var kanskje det morsomste funnet vi har gjort, sier Skjelbred.

– Utelukkende positivt

At den selvbetjente banken har gjort et unntak og åpnet en filial, oppsummerer markedsdirektør Sivertsen slik:

– Det har vært utelukkende positivt. Det har vært fint å komme i kontakt med folk lokalt og høre hva de føler, trenger og setter pris på, sier Sivertsen.

En av kundene som kom innom med DinBank mens VårtOslo er på besøk er Hanne Øren, fra Grefsen.

– Hva tenker du om at de har åpnet en fysisk bank her?

– Det er veldig, veldig bra. Sånn som nå i dag. At jeg bare kan gå ned hit og få hjelp i stedet for å måtte stikke helt ned til sentrum. Jeg sliter litt med å se bokstavene, og da er det mye lettere å få noen til å hjelpe meg fysisk i stedet for over telefon, sier Øren.