Kortversjon
- Anders Kvammen og familien ble skuffet etter helgens besøk på Tøyenbadet.
- De møtte stengte tilbud og lite informasjon.
- Babybassenget åpnet ikke som varslet, badstuen var stengt.
- Kommunen oppfordrer besøkende om å sjekke deres nettsider for oppdatert informasjon, men akutte hendelser kan føre til at de ikke alltid rekker å oppdatere nettsiden.
Et besøk på Tøyenbadet skulle bli en hyggelig søndagstur for familien, men endte med frustrasjon og skuffelse for Anders Nordmo Kvammen med samboer og barn.
Han reagerer på manglende informasjon, stengte fasiliteter og forholdene for barna.
Problemene startet allerede ved ankomst da familien skulle inn ved bruk av klippekortet som ble kjøpt året før.
– Klippekortet kjøpte jeg i mars i fjor, men tydeligvis varer det bare i ett år. Selv om det var flere klipp igjen. Man kjøper klippekort for å spare penger, men plutselig ble det 350 kroner i stedet, gjenforteller Kvammen, som jobber som illustratør og tegneserieskaper.
– Dårlig informasjonsflyt
Kvammen og samboeren hadde planlagt å dele på tiden mellom badstue og babybasseng med barna. Men også her støtte de på problemer.
Ved skranken var det skrevet på en lapp: «Babybassenget er åpent fra 14:30».
– Det passet bra siden vi var der på det tidspunktet. Men da vi kom inn, bare ti minutter senere, var det fortsatt stengt. Det åpnet aldri opp igjen mens vi var der.
– Det var sikkert en logisk grunn til at det var stengt, men informasjonsflyten mellom skranken og selve badet er dårlig. Hadde vi visst det, hadde vi kanskje heller dratt på Bøler bad eller Manglerud bad, sier Kvammen.
I løpet av besøket opplevde familien også at flere fasiliteter ikke var tilgjengelige.
– To av badstuene var i ustand og har visst vært stengt i en periode nå. Det er bemerkelsesverdig at det er så mye trøbbel med badstuene til et helt nytt bad.
– Barna klarte ikke dusje
For småbarnsfamilier ellers oppleves også dusjforholdene som utfordrende, ifølge Kvammen.
– Det var en utrolig hard stråle i dusjen, der de minste barna ikke klarte å dusje fordi den harde strålen gjorde for vondt, sier han og legger til:
– Jeg måtte stå og skuffe vann over sønnen min fra vasken fordi strålen gjorde vondt. På barseltreff hørte jeg også om de harde dusjstrålene på Tøyenbadet, så det er visst en kjent sak blant folk som har hatt med barna sine der.
I ustand
Også garderobeforholdene får kritikk.
– Et flertall av toalettene i herregarderoben var i ustand, og det var kø til de tre-fire toalettene som fungerte. Det er ikke mange toaletter, men det var mange mennesker der da.
Kvammen etterlyser tydeligere informasjon til brukerne av badet, også om arbeidene som pågår ved anlegget.
– Det er også masse stillaser utenfor når man er i utebassenget. I tillegg til toaletter og badstuer som ikke fungerer, lurer jeg veldig på når disse tingene blir fikset. Når kan jeg ta badstue igjen, for eksempel? Det er en av hovedattraksjonene for min del.
– Veldig skuffende
Han mener opplevelsen minner om det gamle Tøyenbadet.
– Det var veldig skuffende at opplevelsen ikke samsvarte med forventningene. Jeg brukte det gamle Tøyenbadet mye. Da var det noen lykkelige perioder når ting var på stell, men dessverre var det store deler av tiden også trøbbel med stengte bassenger og badstuer, sier Kvammen.
Han håper det kommunale badet kan bli bedre på både oppfølging og tydeligere kommunikasjon.
– Det hadde vært lettere å svelge om kundene fikk informasjon. Det føles ikke ut som at det er noen som kan svare på dette. Det koster tross alt 175 kroner for å komme inn, så da forventer jeg at ting er litt mer på stell. Og hvis det ikke er det, må vi ha tydelig informasjon om dette.
– Det gamle Tøyenbadet hadde en liten samling av hjemmelagde skilt og lapper, og det var litt den følelsen jeg fikk på Tøyenbadet nå på søndag. Jeg savner lederskap i kulissene. Bruk disse billettinntektene til å gjøre badet skikkelig, en gang for alle, understreker Kvammen.
– Vi følger vedlagt rutine
Bymiljøetaten har blitt presentert kritikken om Tøyenbadet. Pressevakt Bård Eion Flaen skriver i en epost til VårtOslo at klippekortene har hatt en standard utløpsfrist på ett år på kort med seks klipp.
– Vi ser at fristen kan justeres, og den er nå endret til tre år. Man kan få forlenget klippekortet ved å ta det med til resepsjonen.
Når det kommer til det stengte barnebassenget var dette som følge av forurensing, som avføring, gulp, oppkast osv.
– Vi følger vedlagt rutine og det er de badetekniske verdiene, herunder vannprøver av bassengvannet, som avgjør når vi kan åpne bassenget igjen etter forurensning. Det var i dette tilfelle estimert at bassenget åpnet igjen kl. 14.30, men det åpnet noe senere, skriver Flaen.
Ikke kjent med sterke dusjstråler
Oslobygg er ansvarlige for det tekniske vedlikeholdet av anlegget, som badstuer og toaletter. De har foreløpig ikke besvart VårtOslos spørsmål om hvorfor badstuene ikke fungerte.
Kritikken om de harde dusjstrålene er likevel ukjente for etaten.
– Vi er ikke kjent med at det har kommet henvendelser eller klager knyttet til for hard dusjstråle.
– Vi oppfordrer til at man besøker kommunens nettsider for offisiell informasjon om Tøyenbadet. Vi etterstreber å ha oppdatert informasjon om badeanlegget på våre nettsider til enhver tid. Det kan imidlertid oppstå kortvarige eller akutte hendelser, for eksempel i helger, hvor vi ikke alltid rekker å oppdatere nettsiden.
