Saken gjaldt to venninner (18) som hadde bestilt og
forhåndsbetalt hotellrom på Radisson Blu Plaza Hotel gjennom bookingsiden
Hotels.com.
Da de møtte opp i resepsjonen 26. januar 2024, fikk de beskjed om
at hotellet praktiserte en aldersgrense på 20 år for innsjekk.
Ifølge klagen var det ikke opplyst om aldersgrensen på
Hotels.com. Venninnene fikk refundert beløpet, og måtte finne alternativ
overnatting.
Uenige om aldersgrensen
Den ene gjesten klaget saken inn for Diskrimineringsnemnda
som brudd på forbudet mot aldersdiskriminering. Hun mente at hotellets
begrunnelse for 20-årsgrensen ikke var saklig.
Av klagen fremgikk det at avvisningen hadde ført til
praktiske utfordringer for henne og venninnen. De måtte bruke mye tid på å
finne et annet hotell, ta seg rundt i Oslo med kofferter i et kraftig snøvær,
og det nye hotellet kostet mer enn Radisson Blu Plaza.
Oslo Plaza Hotel AS avviste at det forelå diskriminering. Hotellet viste blant annet til at minibarene inneholdt alkohol med
20-årsgrense, at aldersgrensen var opplyst om på hotellets nettsider og at
praksisen er vanlig ved sammenlignbare hoteller.
Brøt diskrimineringsloven
Diskrimineringsnemnda kom til at hotellet hadde utsatt
kvinnene for direkte forskjellsbehandling på grunn av alder, i strid med
likestillings- og diskrimineringsloven.
Det sentrale spørsmålet i saken var om
vilkårene for lovlig forskjellsbehandling var oppfylt. Det kom nemnda til at de
ikke var.
Nemnda slo fast at hotellet ikke hadde sannsynliggjort at en
aldersgrense på 20 år hadde et saklig formål eller var nødvendig av hensyn til
sikkerhet.
I sin vurdering viste nemnda blant annet til at utfordringer
knyttet til minibar og alkohol kunne vært løst på andre måter, for eksempel ved
å fjerne flaskene.
Klagen førte dermed frem, og hotellet ble felt for
aldersdiskriminering.
