DEBATT
– Det er på slike dager jeg er ekstra stolt av kollegaene mine og den innsatsen de legger ned, sier direktør Hans Petter Karlsen.
Foto: Silje Thoen Løken
– Spar på krigstypene. Jeg er stolt av avfallsinnsamlingen
De siste dagene har det spredt seg en overskrift om Oslos avfallsinnsamling – at vi i renovasjons- og gjenvinningsetaten opplever en «klagestorm» etter snøfallet forrige uke.
Den gir et skjevt inntrykk. Selv om det sikkert er fristende
å bruke store ord for å få klikk, så vil jeg anbefale mediene å spare
krigstypene til det faktisk er bruk for dem. Det er gode sjanser for at vi ikke
har sett vinterens siste store snøfall.
Faktum er at vi, i løpet av det som helt riktig var en
krevende uke, mottok nærmere 400 klager på manglende avfallshenting. Og jada,
det er langt over det dobbelte av en vanlig uke, men det mangler et annet
viktig tall.
Gjorde en fantastisk jobb
I løpet av en uke utfører vi nemlig opp mot 115.000
hentinger hjemme hos dere som bor i Oslo. En klageprosent på 0,35 forrige uke
forteller meg to ting: 1) renovatørene som er der ute i gatene nesten hver
eneste dag, gjorde (som vanlig) en fantastisk jobb, og 2) Oslos innbyggere er
tålmodige og forståelsesfulle.
De skjønner at avfallsinnsamling er en jobb som går saktere
når det snør. Det takker jeg dem for.
Alle som likevel sender en klage til oss skal få god
behandling, og vi skal rette opp i det dersom vi har gjort feil. Men når byen
snør ned, er det umulig å nå frem til alle i tide.
Ekstra stolt
Beslutningen om å kun sende ut noen få renovasjonsbiler
forrige tirsdag var riktig. Sikkerhet kommer alltid først og
avfallsinnsamlingen blir uansett ikke effektiv når trafikken står.
Renovatørene selv ønsker alltid å kjøre om de kan, for de
vet at forsinkelser må hentes inn igjen senere. Hos oss begynner vi ikke med
blanke ark dagen derpå.
Det er på slike dager jeg er ekstra stolt av kollegaene mine
og den innsatsen de legger ned. Da er 400 klager en storm jeg står trygt i.