Først ett år etter sjokkrapport om Aker-legevakten legges det ekstra penger på bordet

For ganske nøyaktig ett år siden kunne VårtOslo avdekke at det som skal være "Nord-Europas største og mest moderne legevakt" tidvis var for trang, hadde lange køer, ikke god nok pasientflyt, akutt pengemangel og midlertidig ansettelsesstopp.

En uke senere kom et nytt sjokk i form av en tilsynsrapport fra Statsforvalteren. Rapporten var nådeløs i sin beskrivelse av alle manglene ved Aker-legevakten.

- Mye fungerer bra

Nå varsler helsebyråd Saliba Andreas Korkunc (H) en midlertidig kriseløsning. Han bevilger 20 millioner kroner ekstra for å blant annet få ned svartiden på telefonhenvendelser.

Salg i Maridalen stanses etter PST-advarsel: Frykter sabotasje mot Oslos drikkevann

Helt siden åpningen for drøyt to år siden har legevakten ikke maktet å besvare alle telefonhenvendelser innenfor den tidsrammen som helsemyndighetene pålegger kommunale legevakter.

Forskriftskravet er at 80 prosent av de som ringer inn normalt skal få svar innen to minutter. Det har ikke Aker-legevakten maktet å få til.

- Vi ser at det er mye som fungerer bra, men vi har fortsatt utfordringer med svartiden på telefon og det å få til effektiv pasientflyt, sier Korkunc i en pressemelding.

Ønsker bedre pasientflyt

- Derfor bevilger byrådet ytterligere 20 millioner kroner til legevakten, og gir samtidig helseetaten i oppdrag å gjøre justeringer som kan bedre pasientflyten og få ned ventetiden på telefon, sier helsebyråden.

Krangler igjen så busta fyker om hvem som egentlig lovet billigere månedskort: – Er og blir usant

Tilsynsrapporten fra Statsforvalteren for ett år siden avdekket store problemer gjennom Aker-legevaktens første driftsår.

• Var tidvis bemannet med ansatte uten relevant helsefaglig utdanning. 
• Det ble bemannet med ansatte uten kurs i akuttmedisin.
• Ansatte manglet kurs i volds- og overgrepsmedisin.
• Ansatte manglet kursing i nødnett.
• Det var ikke lagt til rette for at taushetsplikt kunne overholdes i venterom.
• Det var ikke sørget for at 80 prosent av telefonhenvendelser til legevaktsentralen ble besvart innen to minutter.

Digitale løsninger

Det er altså det siste punktet på lista, å få ned svartiden på telefonhenvendelser, som er hovedfokuset for helsebyråden.

Men det iverksettes også andre tiltak, ifølge pressemeldingen fra Korkunc: 

• Tilpasse bemanningen bedre til pasienttilstrømningen. 
• Videreutvikle digitale løsninger, blant annet KI-basert journalføring.
• Styrke datadeling mellom legevakt og bydeler for mer helhetlige tjenester og effektiv ressursbruk. 
• Utarbeide analyser som viser sammenhenger mellom ressursbruk, pasientflyt, kvalitet og effekt.

- Er kjempebekymret

I kjølvannet av fjorårets sjokkrapport fikk byrådet skarp kritikk fra Arbeiderpartiets helsepolitiske talsperson i bystyret, Jon Reidar Øyan. 

– Handler ikke om at jeg er opptatt av å ha Munch hengende på kontoret mitt

- Vi har brukt tre milliarder kroner på en topp moderne legevakt, men halvannet år etter at den åpnet ser vi så store mangler. Mangler som helsebyråden fra Høyre altså ikke evner å ta tak i, sa Ap-politikeren til VårtOslo i mars i fjor.

Øyan etterlyste handling fra helsebyråden og til en konsulentrapport fra KPMG, som påpekte mange av de alvorlige feilene og manglene Statsforvalterens rapport også avdekket ved den nye legevakten.

- Det er klart at det er et politisk ansvar å legge til rette for at legevakten fungerer på en tilfredsstillende måte for byens innbyggere. Vi er kjempebekymret, dette er alvorlig, sa Øyan.