Renovasjonsetaten beskyldes for bevisst å ha lurt penger fra kundene sine

Renovasjons- og gjenvinningsetaten har, ifølge Aftenposten, fakturert en rekke bygårder i indre by for avfallshenting som ikke ble utført. Etaten fakturerer for søppelhenting mandag, onsdag og fredag. Men mange onsdager skal hentingen likevel ikke ha skjedd. 

Renovasjons- og gjenvinningsetaten fattet i desember 2025 selv mistanke om at avvikene var systematiske. Etaten satte da i gang med å bekrefte eller avkrefte funnene og å finne ut av årsakene.

Fornyelse på Hovedøya: – Mye lettere

Varsler sier ledelsen visste

I et nyere notat til bystyret forteller miljøbyråd Marit Vea (V) at en anonym ansatt i etaten skal ha kommet til henne og meldt at ledelsen kjente til feilfaktureringen. Ledelsen i etaten skal i tillegg ha holdt tilbake informasjonen.

«Kilden hevder at praksisen med å unnlate å hente avfall hos en del abonnenter på onsdager, har vært kjent for etatens ledelse over lengre tid. Videre blir det anført at etaten med overlegg har fortsatt å fakturere feil og har unnlatt å dele korrekt informasjon med meg og min byrådsavdeling», oppgir Vea i notatet.

Over 3000 feil

Direktør for renovasjons- og gjenvinningsetaten, Hans Petter Karlsen, oppgir til VårtOslo at 3101 abonnenter i Oslo har en avtale om avfallsinnsamling tre dager per uke.

Karlsen bekrefter at flere abonnenter trolig er rammet av feilfakturering: 

– Et internt og ikke kvalitetssikret dokument indikerte at enkelte abonnenter ikke har mottatt hentefrekvens i henhold til abonnement, sier han.

– Dette bunner i at det er mennesker som utfører tjenesten. Dersom en renovatør er på en adresse tre ganger i uken og ser at én dag i uken er det ikke avfall der, kan han over tid bli smart og unnlate å reise innom dem.

– Så er det ingen tvil om at hvis en abonnent betaler for tømming tre ganger i uken, så skal vi gjøre det. Det er mitt ansvar, og det tar jeg, sier Karlsen til Aftenposten.

Skulle vært rapportert

Ifølge notatet fra Marit Vea skulle manglende henting på onsdager vært rapportert internt i etaten, slik at abonnenten kunne kontaktes og tilbys redusert abonnement, og dermed lavere gebyr. Det skjedde ikke i flere tilfeller:

– Om dette skyldes at renovatørene over tid har erfart at disse abonnentene i realiteten ikke har behov for onsdagstømming, så skulle dette i henhold til etatens rutiner vært rapportert. Det har i flere tilfeller ikke skjedd.

– Hvis dette hadde vært rapportert, ville etaten tatt kontakt med abonnenten for å spørre om de ønsker å redusere hentefrekvensen og dermed avfallsgebyret sitt, oppgir Vea.

Kjører du elbil i byen? Da bør du være obs på denne endringen

Unnlater å svare

VårtOslo har konfrontert Karlsen med påstandene i varselet. På spørsmål om han bekrefter eller avkrefter påstanden om at etaten bevisst fakturerte feil, svarer han:

– Vi avventer KPMGs undersøkelse før vi uttaler oss videre, sier Karlsen.

Samme svar gir han på spørsmålet om etaten holdt tilbake informasjon fra byrådsavdelingen: 

– Også i denne sammenhengen ser jeg frem til at KPMG vil avklare denne påstanden.

Det er byrådsavdeling for miljø og samferdsel som, ifølge Marit Vea, har bestilt den eksterne granskingen fra revisjons- og rådgivningsselskapet KPMG.

– Har ikke noe å tilføye

VårtOslo har bedt Vea om å kommentere håndteringen av saken, blant annet om hvorfor hun har valgt å beskrive et anonym varsel så detaljert, inkludert å oppgi at det kommer fra en ansatt i renovasjons- og gjenvinningsetaten.

Vi ønsker også å vite hvorfor hun valgte en kostbar ekstern gransking fremfor å granske dette selv via sin egen byrådsavdeling.

Byrådsavdelingens pressekontakt Kristin Stormo svarer følgende: 

– Byråden har ikke noe å tilføye ut over det som er beskrevet i notatet til bystyret i og med at hun er på ferie og ikke tilgjengelig for kommentarer.

Tar over ett år å vurdere

Ifølge Karlsen vil det trolig ta over ett år før alle de 3100 kundeforholdene er individuelt vurdert. 

– Vi kan ikke starte vurderingen av hvert enkelt av de over 3000 abonnementene før de interne undersøkelse og den eksterne kvalitetssikringen av våre tømmedata er gjennomført, sier han til VårtOslo.

– Den etterfølgende saksbehandlingen vil ta tid, og våre foreløpige estimater tilsier at det vil ta anslagsvis ett år fra den starter før alle sakene er behandlet.

De som har krav på tilbakebetaling, skal ifølge Marit Vea få det – men foreløpig finnes det ingen anslag på hvor mye det kan dreie seg om.

KPMG har så langt ikke besvart Vårt Oslos henvendelse om oppdragets mandat, tidsplan og kostnad.

Her dumpes søppel og avfall i Sofienbergparken: – Har politianmeldt flere hendelser