Juledetektivene Valerie og Anne finner forsvunne pakker: – Vi opplever at mennesker gråter av glede

Hva skjer med pakkene som mister adresselappen på vei gjennom postens systemer? Svaret finner vi på postterminalen på Alnabru, der Anne Zimmermann (56) og kollegaene hennes trår til som juledetektiver.

Hver desember jobber de på spreng for å finne mottakere til gaver som har mistet merkelappen.

– Dette er en veldig gøy og spennende jobb, forteller Anne, som til vanlig jobber på Postens kundeservice.

– Å kunne gi mennesker en så stor glede, spesielt før jul, gjør jobben helt spesiell. Det er ekstra viktig når det gjelder pakker til barn. Noen ganger opplever vi at mennesker gråter av glede når vi klarer å finne gavene deres.

Fra ledetråd til løsning

Når en pakke kommer inn uten adresse, går den under kategorien Ubesørgelig. Oppdraget starter ofte med en liten ledetråd, som en lapp hvor det står «Til Ola fra oldefar».

Dersom det er flere navn, for eksempel «onkel Kim og tante Lina», bruker Anne og kollegaene Postens register for å lete etter familier med matchende navn. Når de finner noe, tar de gjerne kontakt via telefon eller e-post for å bekrefte.

Hvis sporene er uklare, kan det hende de tar i bruk sosiale medier.

– Vi sjekker Facebook-profiler, ser etter slektskap og sender meldinger via Messenger. Vi legger også ut beskrivelser av pakkene på posten.no/jul, slik at folk selv kan komme med tips, forklarer Anne.

Den mystiske bestefaren fra Otta

Anne forteller om en minneverdig hendelse fra årets detektivarbeid. En pakke merket «Fra bestefar på Otta» hadde mistet adressen. Videre undersøkelser avslørte at det var snakk om fem pakker, der det også kom frem på en av merkelappene at navnet til bestefaren var Harald.

Da de fikk besøk av en radioreporter fra NRK Stor-Oslo, tok reporteren øyeblikkelig kontakt med kollegaer i Radio Innlandet. Kun to minutter før sendingen var ferdig, ringte noen inn med løsningen: De fant ut hvem bestefaren var, og pakkene ble sendt til trygt til Langhus.

– Vi ble utrolige glade da vi fant ut av det, slik at barnebarnet kunne få gaven fra bestefar i jula, forteller Anne tydelig rørt.

Pakken fra Frankrike

En annen gang måtte Anne ty til et forstørrelsesglass for å løse mysteriet med en pakke med en slitt merkelapp sendt fra Frankrike. Hun kom frem til at gaven skulle til en bygård i Bergen.

Etter flere telefoner til en bygård i byen, viste det seg at pakken var til en alenemor og hennes lille datter. Gaven, sendt fra en onkel i Frankrike, ble levert ekspress, og moren gråt av glede da den kom frem.

Men selv med all innsatsen juledetektivene legger ned, finner ikke alle pakkene frem. Anne forteller at de løste 40 saker i fjor, men at 16 pakker forble uløste. Disse pakkene blir sendt videre til Fretex etter tre måneder, hvis de ikke klarer løse mysteriet innen den tiden.

Juledetektivenes beste råd

Selv om desember er travel, er den også fylt med glede for Anne.

– Jeg elsker denne jobben. Det er fantastisk å kunne bringe julestemning til folk på denne måten, sier hun lattermildt. Men det viktigste er at alle får gavene sine sier hun og gir noen råd for de som skal sende pakker i jula.

1. Unngå julegavepapir som emballasje – Det er for skjørt og går lett i stykker under transport. Bruk heller en eske, gjerne kjøpt på postkontoret.
2. Legg kontaktinformasjon i pakken – Skriv en lapp med avsenderens navn og kontaktinformasjon inni esken. Dette hjelper hvis adresselappen utenpå skulle falle av.
3. Bruk riktig teip – Unngå gaffateip, da den har en glatt overflate som gjør at pakkene lettere sklir eller at etiketter faller av. Bruk gjennomsiktig pakningsteip i stedet.
4. Ta kontakt med juledetektivene – Inne på posten.no/jul eller på juledetektivenes egen telefon 23 14 90 90 kan du få ytterligere hjelp eller komme med tips om en pakke er på avveie.

Til slutt ønsker Anne Zimmermann og juledetektivene alle en fredelig jul. – Vi håper pakkene deres finner veien trygt under juletreet!