- De praktiske konsekvensene har vært at systemene har vært utilgjengelig i perioder og at ansatte har opplevd at systemene ikke fungerer, sier fungerende avdelingsdirektør Irene Oksdøl i fagsystemavdelingen i helseetaten.
Historien om digitalisering av pleie- og omsorgssektoren i Oslo kommune starter på tidlig 1990-tall.
Kaotisk på 1990-tallet
Innføringen av IKT innen sektoren var på dette tidspunktet var kaotisk og uoversiktlig. Det var helt opp til de ulike bydelene å velge hvilket datasystem som skulle innføres.
En lengre periode på 1990-tallet manglet både struktur og et sentralt krav om at kommunens eldreomsorg skulle ha en felles dataløsning.
Da 1990-tallet gikk over i et nytt millenium ble det imidlertid mer struktur på IKT-systemer innen kommunens pleie- og omsorgssektor. I 2002 ble IT-systemet Gerica valgt som ny digital fellesløsning for hele den kommunale sektoren.
Det er blant annet Gerica, et over 20 år gammelt datasystem, som nå er blitt oppgradert. Og som har ført til datatrøbbel hos mange av brukerne innen eldreomsorgen.
- Har ikke rammet pasientsikkerhet
Men avdelingsdirektør Irene Oksdøl i helseetaten mener at dataproblemene ikke skal ha ført til at pasienter og brukere ikke har fått forsvarlig helsehjelp.
- Vi er ikke kjent med at dette har gått utover pasientsikkerheten da virksomhetene har backup-løsninger og beredskapsrutiner, sier hun til VårtOslo.
- Men det har skapt merarbeid for de ansatte som har måttet bruke tid på manuelle systemer og rutiner, sier Oksdøl.
Selv om problemene ikke skal ha rammet pasienter, har likevel helsebyråd Saliba Andreas Korkunc (H) funnet det nødvendig å informere bystyrets helsepolitikere.
- Jobbes videre med tiltak
I et notat forsikrer Korkunc at hans byrådsavdeling følger opp saken tett.
- Årsakene til problemene er sammensatte, men sluttbrukerne vil gjerne få en opplevelse av at det er fagsystemet som ikke fungerer. Dette gjelder både for bruk av fagsystem på PC og på tjenestetelefonene (LMP-appen) i hjemmetjenesten, skriver helsebyråden.
Ifølge helseetaten skal de vanskene som først dukket opp ved oppgradering av systemene nå være håndtert.
- Problemene er nå løst, både for Gerica og CGM Vision, men det jobbes videre med tiltak for å gjøre systemene mer robuste for kommende endringer i Oslo kommunes driftsmiljø, sier Irene Oksdøl.
